Altro modulo molto importante è quella della Agenda Agenti.Con tale modulo l'operatore è in grado di fissare un appuntamento per il cliente chiamato utilizzando una sorta di agenda virtuale di ogni agente.

Infatti con questo sistema è possibile codificare la propria forza vendita, le relative zone di competenza e le relative disponibilità: al momento della chiamata, in base alla zona dell'utente chiamato, il sistema proporrà gli agenti di zona e le relative ore libere per poter fissare l'appuntamento.

Una volta fissato l'appuntamento, sarà possibile generare dei report riepilogativi da mandare all'agente stesso.