Tra questi archivi, è molto importante la figura dell'archivio Outbound.

Questa archivio infatti è quello che regolerà le chiamate in uscita eseguite dai vari operatori abilitati.

Il PICC client infatti si occuperà di interrogare automaticamente tale archivio, ed proporrà il primo contatto disponibile assegnato a quell'operatore.

E' prevista anche una funzione di importazione dati da file Excel standard, in modo da poter interfacciare basi di dati anche di terze parti.

Il tutto in maniera molto semplice ed intuitiva.