E' così possibile gestire gli archivi contenenti i dati aziendali dei propri clienti, della propria rubrica centralizzata e degli archivi per le chiamate Outbound.

Ognuno di questi archivi può gestire molte informazioni, alcune di queste anche personalizzabili direttamente dal supervisore.

Inoltre gli archivi Clienti aziendali e la Rubrica possono essere alimentati/consultati anche dagli operatori stessi durante la telefonata, inserendo per esempio un nuovo contatto o registrando le notizie di un possibile cliente acquisito.