PICC Plus G.A.
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P.I.C.C. Plus - Fidelizzazione del cliente L'azienda compra un archivio di nomi e li inserisce all'interno del database dei nominativi gestiti col P.I.C.C. Plus. Dopo qualche giorno iniziano le attività promozionali di direct mailing e telemarketing. La fidelizzazione del cliente inizia già da questa fase. Il possibile contatto deve essere usato con tutta la cura dovuta ad un riferimento che potrebbe e si spera sarà un cliente. Il telemarketing non deve essere frettoloso. Le azioni di direct mailing devono essere mirate ad un preciso target e contenere informazioni utili al destinatario. La gestione nel back-office deve prevedere la possibilità di registrare le spedizioni, gli esiti, le risposte del prospect e, perché no, la sua richiesta di non essere più contattato. |