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| La pubblica amministrazione non si discosta, nonostante tutto, dai modelli organizzativi delle P.A.. La differenza la fa solo il prodotto che le due realtà vanno a collocare sul mercato. Le P.A. devono “vendere” un servizio ai cittadini e come tale devono innanzitutto conoscere chi sono e quali sono le loro abitudini sempre nel rispetto della loro privacy.

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